電話銷售：不要給自己任何借口

今天接到一個(gè)電話，朋友在運(yùn)營(yíng)商出工作，是外呼銷售代表，說(shuō)：今天狀態(tài)不好，不想打電話，想和我聊一下電話營(yíng)銷工作的未來(lái)發(fā)展。我當(dāng)時(shí)就批評(píng)他，工作時(shí)間你為什么不能調(diào)整自己的狀態(tài)呢，平常你能夠完成100通電話，今天你為什么不把任務(wù)量調(diào)整一下，完成80通呢?當(dāng)然，下班后我打電話問(wèn)他狀態(tài)不好的原因，希望他能夠理解我的意思。工作時(shí)間你需要做的主要事情是完成你的任務(wù)，因?yàn)槟悻F(xiàn)在更多的是需要電話銷售來(lái)體現(xiàn)出你的價(jià)值。個(gè)人原因先放一邊，行軍打仗的時(shí)候可是沒(méi)時(shí)間考慮個(gè)人問(wèn)題的啊。

雖然我能夠感覺(jué)到自己的這種說(shuō)法比較殘酷，或者說(shuō)是不近人情，但是我始終覺(jué)得做為電話銷售從業(yè)者，你的首先職責(zé)是完成你當(dāng)天的工作量，有很多種原因你沒(méi)有完成，比如客戶不接電話，客戶拒絕，客戶的數(shù)據(jù)篩選工作不到位，電話提示空號(hào)等客觀因素，但你還是要努力完成你的電話量，把一切不可能變成可能。較好的電話銷售人員通常都是將工作放在第一位，都非常熱愛(ài)這份工作，其次才是其它的事情。

電話銷售本身就是一份挑戰(zhàn)相當(dāng)大的工作，挑戰(zhàn)越大，所以電話銷售會(huì)成為兩種人的天下，很少我會(huì)碰到做的一般般的電話銷售人員。一種是：在最短的時(shí)間內(nèi)離開(kāi)這個(gè)崗位，一種是：高級(jí)電話銷售人員，直至電話營(yíng)銷部門經(jīng)理。因?yàn)樘魬?zhàn)很大，所以到最后就會(huì)出現(xiàn)“剩者為王”的狀況。只有較好的電話銷售人員才會(huì)繼續(xù)從事這種高挑戰(zhàn)的職業(yè)，而且說(shuō)實(shí)話，據(jù)我們掌握到的數(shù)據(jù)，電話營(yíng)銷做得越好的，收入比普通的銷售收入相差非常大，甚至十倍以上，那些做得一般般的電話銷售人員和心態(tài)不好的電話銷售人員，有很多會(huì)中途陸陸續(xù)續(xù)選擇離開(kāi)。

電話銷售會(huì)給帶來(lái)豐厚的回報(bào)，為什么我要拒絕呢?因?yàn)橹挥休^好的電話銷售人員才能得到豐厚的回收，才能從電話銷售工作中體驗(yàn)到銷售樂(lè)趣，才能真正地從電話銷售工作中將自身的價(jià)值得以體現(xiàn)。我個(gè)人也從事電話銷售，我一直非常熱愛(ài)電話銷售工作，因?yàn)檫@份工作除了給我物質(zhì)上的保證，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)了生命中非常重要的一些朋友，而且我每一通電話都會(huì)和這些朋友們聊得非常開(kāi)心，能夠讓雙方在電話中學(xué)習(xí)到不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以電話銷售工作，要拿出你一千分的熱情去等待收獲吧！不要給自己理由，說(shuō)我今天狀態(tài)不好，不想打電話，你要考慮到的是：我的這通電話能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁礃拥膸椭?，也許客戶正在尋找我的產(chǎn)品，我要用我的熱情和服務(wù)來(lái)吸引客戶！

所以我的總結(jié)就是電話銷售:不要給自己任何借口！成功離自己不遠(yuǎn)，用心就會(huì)有收獲！

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